Травел-консультант

[patteran]

Саша Чебан поднял интересную тему - "можно ли продавать самостоятельные путешествия". Не знаю, стали ли для него неожиданностью результаты опроса и комментарии к посту, но ознакомиться с ними мне было любопытно. Заодно и пару человек добавила в ленту ЖЖ, тех самых "травел-консультантов"; интересные люди и журналы.

Моё мнение по сабжу следующее: травел-консультанты нужны и мы все пользуемся их услугами, даже те, кто организовывает поездку самостоятельно-самостоятельно и для себя-для себя. Точнее - именно мы и пользуемся особенно активно. Потому что вот это "Маш, а как-как ты в том году по Швеции перемещалась?", "Уважаемый юзер-ХХХ, прочла ваш отчет в ХХХ-травел, можно задать вопрос по логистике?", "оо, как интересно, а сколько стоит попасть в это место и к кому нужно обратиться?" - это и есть травел-консультации. Без них не будет подготовки. Но кто-то готов опросить 20 человек и изучить 500 сайтов/отчетов (это средняя цифра для подготовки любой самостоятельной поездки, норм ;)), а кто-то хочет/может поручить сделать то же самое другого человека. И готов дать ему "спасибо". Или денег. Мне вот обычно дают "спасибо". Иногда не дают и я ставлю на юзера меточку, а потом _забываю_ отвечать на его вопросы ;) Каждому своё ;)

Основной упор в посте и комментариях сделан на ответственность консультанта при форс-мажорах. Вот сочинили вы маршрут, а юзер возьми и опаздывай на самолет, что делать, всё пропало! Подразумевается, вероятно, что турагентство на этом месте молниеносно высадит десант и юзера в самолет катапультируют из космоса ;) Ну т.е., проблема решится с минимальными затратами для оного юзера. Может и так, не знаю, все свои проблемы в тех двух организованных турах, которые я в своё время купила, я решала сама и после этого зареклась ездить с турагенствами. Пикантности ситуации добавляет то, что проблемы возникали как раз по вине турагентства.

Я вижу простой ответ: 1. главное - прозрачность в договоренностях, 2. голову забывать дома не стоит. Это значит следующее: 1. консультант не несет ответственности за форс-мажоры юзера и юзер об этом знает, 2. вне зависимости от обещанных гарантий имеет смысл заранее подумать о возможных вариантах и не бояться импровизации. А кто боится - подумать еще раз ;)

Comments

[green-serpent.livejournal.com]

а кроме этого мы все помним кучу статей из серии "российские туристы уже пятый день сидят между аэропортом и отелем" и тд

[kishechkakisa.livejournal.com]

у меня друзья занимаются именно вот таким бизнесом. Или проектируют или собирают мини-группы. И везут. Уже второй год хорошо функционируют.

[diana-locksly.livejournal.com]

Согласна, по всем пунктам. Тревел-консультаны, как тревел-блоги очень ценная и полезная вещи. С учетом того что это тоже работа, лучше когда она оплачивается.
Оплачивать и страховать форс мажоры тур-фирма может, но только если ей за это заплатили соответсвующую сумму.
А вот хотеть дешево и по первому классу- это типично для русскоязычных туристов. И как-то совсем не логично.
Либо дешево и с рисками,которые могут быть не только личными, но там например еще и не стыковка самолета, которую не все лоукостеры не покрывают, либо по первому классу , но уже за совсем другие деньги )

[dq-de-ro-mancha.livejournal.com]

Вот практически мои мысли! :)
Мухи - отдельно, суп - отдельно.
Консультации по поездке и составление маршрута с подбором проживания и авиарейсов - это одно, а обеспечение безопасности и того, что бы турыст не проспал самолет и не потерялся в Шарль де Голе - это уже совсем другое дело!

[iyacutaki.livejournal.com]

до сих пор вспоминаю тебя с благодарностью за советы по поводу Турции и вообще за то, что вдохновила на самостоятельные путешествия:)

[juliaaz-travel.livejournal.com]

Я говорю, что отделяю зерна от плевел для опытных путешественников и занимаюсь просвещением среди неопытных)))
Ответственность при форс-мажоре вообще понятие расплывчатое, конечно. Но да, давайте будем честными перед пакетными туристами даже такой ответственности часто не испытывают представители ТО))
И да, взаимно приятно познакомиться. Юля))

[first-affair.livejournal.com]

Я как раз этим собираюсь зарабатывать себе на хлеб в ближайшие годы.

[first-affair.livejournal.com]

И это, ты когда-нибудь расскажешь об этих своих форс-мажорах с агенствами?)

[t-ramisy.livejournal.com]

интересная тема. даже в голову не приходило.
это значит, что теперь у тебя спрашивать чего-то можно только за деньги? %))

[stephika.livejournal.com]

Прочитала ту дискуссию. Удивляет удивление - полезная же штука! И реальные тревел-консультанты описывают как раз тот вариант, которым я б могла воспользоваться - подбор информации и несколько вариантов всего, а дальше мы с этим делаем то, что мы считаем нужным. Отсутствие гарантий тоже немного удивляет - какие гарантии могут быть в принципе? То есть я почитала, какие ожидают, но мнение о том, что это моя зона ответственности не изменила :)

И - этот человек зарабатывает своим блогом и опытом путешествий, правильно? :)